Dok većina ljudi dan započinje pogledom na sat ili ekran telefona, Denis Šemsović iz Novog Pazara svoj radni dan započinje glasom – smirenim, sigurnim i punim povjerenja.
„Halo, dobar dan. Pošta, izvolite“, riječi su kojima Denis svakodnevno pomaže građanima širom Srbije, iako od rođenja ne vidi.
Denis je zaposlen u Pošta Srbije, na radnom mjestu u kontakt-centru, gdje informiše građane o uplatama, isplatama, dječijim i roditeljskim dodacima, ali i pruža podršku u vezi s različitim poštanskim uslugama. Posao za koji se, kako kaže, pripremao godinama – još od školskih dana.
Sljepoća za Denisa nikada nije bila prepreka, već okolnost s kojom je naučio živjeti i raditi. Tokom osnovnog i srednjeg obrazovanja pohađao je praksu i blok-nastavu, a Brajevo pismo mu je danas glavni alat u svakodnevnom radu – od vođenja bilješki do praćenja obaveza.
„Moj radni dan je pozitivan, zanimljiv i nikada mi nije dosadno. To mi je najvažnije. Ljudi zovu, pitaju, ja odgovaram, pomažem. Nekad ja njih zovem nazad. Sve funkcioniše“, kaže Denis s osmijehom u glasu.
Posebno ističe zahvalnost rukovodstvu Pošte Srbije, koje je prepoznalo njegov trud i sposobnosti, ali i pružilo priliku koja mu je značila više od samog zaposlenja. Od prvog dana, Denis je, kako sam kaže, osjetio da pripada. Njegove kolege nisu u njemu vidjele „različitost“, već čovjeka, saradnika i prijatelja. Iz uprave pošte poručuju da je Denis za kratko vrijeme postao nezamjenjiv dio kolektiva.
„On je za nas član porodice. Izuzetno je inteligentan, samostalan i profesionalan. Njegov primjer pokazuje da razlike među ljudima ne postoje – postoje samo prilike koje nekima treba dati“, poručuju iz uprave.
Za Denisa, posao u Novom Pazaru donio je i novi društveni krug, osjećaj pripadnosti i ispunjenosti.
„Ovo mi je društvo i dovoljno mi je. Ovdje sam svoj“, kratko kaže.
Na kraju, njegova poruka onima koji se suočavaju sa sličnim izazovima jednostavna je, ali snažna:
„Borite se. Tražite posao, trudite se, ne odustajte. I roditelji su mi bili ogromna podrška – bez njih ne bih uspio.“
Priča Denisa Šemsovića podsjeća da pravi heroji ne traže sažaljenje, već šansu. A kada je dobiju – znaju tačno šta s njom da urade. Pogledajte video RTS-a ispod teksta.