Novi Pazar – Nemoć, bijes i nepovjerenje – riječima opisuje svoje iskustvo iz prijemne hirurške ambulante u Opšta bolnica Novi Pazar Amra Šehović Crnovršanin, majka dvojice dječaka. Nakon što je njen devetomjesečni sin pao niz stepenice i zadobio vidljive povrede glave i lica, tvrdi da je na adekvatnu ljekarsku pomoć čekala gotovo pet sati. Prema njenim riječima, beba je nakon pada bila crvena u licu, uznemirena i u bolovima. Porodica se najprije javila u hitnu službu, gdje su, kako kaže, dobili hitan uput za hirurgiju uz preporuku da se dijete dalje dijagnostički obradi.
„Pokucala sam na vrata i odmah objasnila da je u pitanju beba od devet mjeseci koja je pala niz stepenice. Rečeno mi je da sačekam jer imaju pacijenta“, navodi ona.
Tvrdi da je u hodniku čekala više od 20 minuta, dok je dijete neprekidno jecalo. Drugi pacijenti su je, kako kaže, ohrabrivali da uđe bez čekanja zbog očiglednog stanja bebe. Situacija se dodatno pogoršala kada je dijete počelo da povraća.
„U tom trenutku mi je kroz glavu prolazilo sve – da li ima potres mozga, izliv krvi, lomove. Nisam znala šta se dešava“, kaže majka.
Navodi da je više puta pokušavala da zatraži prijem preko reda, ali da joj je rečeno da sačeka. U jednom trenutku, tvrdi, upozorena je da će biti pozvana policija ukoliko ne izađe iz ordinacije.
„Osjećala sam se potpuno nemoćno. Moje dijete vrišti i povraća, a ja čekam“, dodaje.
Nakon, kako kaže, insistiranja, ljekar je prekinuo pregled drugog pacijenta i zajedno sa osobljem pregledao dijete. Beba je potom hitno upućena na neurohirurgiju i dodatnu dijagnostiku.
Majku je po izlasku iz ambulante dočekala policija. Prema njenim navodima, službenici su uzeli izjavu i rekli da razumiju njenu reakciju, nakon čega su nastavili svoj posao bez podnošenja prijave. Na neurohirurgiji je, kako tvrdi, uslijedilo novo čekanje – najprije dolazak dežurnog ljekara, a zatim i specijaliste. Ukupno vrijeme do konačne procjene da dijete nema ozbiljne posljedice, prema njenim riječima, iznosilo je oko pet sati.
„Pet sati za bebu da čekamo da saznamo da li je dobro. Šta onda možemo da očekujemo za nešto ozbiljnije?“, pita se ova majka.
Smatra da je važno govoriti o iskustvima pacijenata kako bi se unaprijedio odnos prema najmlađima i hitnim slučajevima.
„Ne možemo promijeniti cijeli sistem, ali možemo uticati da se prema nama i našoj djeci postupa profesionalnije“, poručuje.
Redakcija poziva nadležne u Opšta bolnica Novi Pazar da se očituju o navodima iznesenim u javnosti, kako bi se rasvijetlile sve okolnosti ovog događaja i spriječile slične situacije u budućnosti. Pogledajte potresan video ispod teksta.