Veliki broj građana širom Srbije ovog mjeseca suočava se sa neobično visokim decembarskim računima za struju, što izaziva zbunjenost i frustracije. Izvještaji ukazuju da su računi višestruko povećani u odnosu na uobičajene iznose, što je potaklo žalbe i pozive za objašnjenjem.
Reporterka N1 naglašava da je zbunjenost među građanima velika, a mnogi tvrde da su računi čak i više nego dvostruko veći nego što su očekivali. Jovan Ristić, predstavnik udruženja potrošača Efektiva, ističe da problem nije nov i odbacuje mogućnost da su ovi problemi povezani sa nedavnim hakerskim napadima na elektrodistributivne sisteme.
Prema njegovim riječima, problemi sa netočnim očitanjima struje nisu neuobičajeni, te ističe i prethodne incidente, poput onog iz zime 2016/17, kada je veliki pritisak javnosti doveo do smjena nekoliko osoba u Elektroprivredi Srbije (EPS). Ristić ukazuje na važnost točnog očitanja potrošnje struje i na nužnost transparentnosti u ovom procesu.
Kao odgovor na ove probleme, Efektiva savjetuje građanima da obavezno ulože reklamaciju. Ristić objašnjava da reklamacije treba podnositi pismeno – putem e-maila, preporučene pošte ili direktno u filijalama EPS-a, te naglašava da usmena reklamacija ne ostavlja trag u sistemu. Također, savjetuje potrošačima da plaćaju samo nesporne dijelove računa i da prilože dokaze o prethodnim očitanjima i plaćanjima.
Ovaj problem je izazvao znatnu zabrinutost među građanima i postavio pitanja o efikasnosti i transparentnosti sistema naplate struje u Srbiji. Potrošači se nadaju brzom i pravednom rješenju ovog problema koji utječe na njihov svakodnevni život i budžet.
