Dok su hiljade putnika širom Zaljeva ostale zaglavljene nakon iznenadnog zatvaranja zračnog prostora i masovnog otkazivanja letova, Ujedinjeni Arapski Emirati reagirali su potezom koji je iznenadio i turiste i međunarodnu javnost. Umjesto haosa, improvizovanih rješenja i nervoze po aerodromima, vlasti su poslale jasnu poruku hotelima: produžite boravak gostima koji ne mogu otputovati – država će platiti račun.
Direktiva hotelima: Produžite boravak, trošak ide državi
Odjel za kulturu i turizam Abu Dhabi izdao je zvaničnu direktivu svim hotelima u emiratu da gostima, koji su zbog zatvorenog zračnog prostora spriječeni da napuste zemlju, omoguće produžen boravak bez dodatnih komplikacija. Samo nekoliko sati kasnije istu odluku donio je i Dubai.
Prema procjenama, više od 20.000 putnika našlo se u neizvjesnosti nakon otkazivanja letova. No, umjesto da noć provedu na podovima aerodroma ili u potrazi za preskupim smještajem, dobili su sigurnost – sobu, obrok i jasnu informaciju da troškove pokriva država.
Opća uprava za civilno zrakoplovstvo UAE-a saopćila je da će vlada pokriti troškove smještaja i prehrane za sve pogođene putnike. Time je izbjegnuta panika, ali i eventualno podizanje cijena, koje je česta pojava u kriznim situacijama.
Privatni sektor dodatno je pokazao solidarnost. Kompanije za iznajmljivanje apartmana u Dubaiju otvorile su vrata svojih objekata bez naknade, a u roku od nekoliko sati više od 250 domaćina priključilo se inicijativi, nudeći besplatan smještaj turistima.
U trenucima kada su druge destinacije u sličnim situacijama svjedočile panici i neizvjesnosti, UAE je demonstrirao organizovan pristup kriznom upravljanju.
Nije bilo paničnog povećanja cijena.
Nije bilo spavanja u terminalima.
Nije bilo prebacivanja odgovornosti.
Dok se zračni promet postupno normalizira, vlasti poručuju da će mjere ostati na snazi dok se i posljednji turist ne vrati kući.